Servizio di Tutela delle Vulnerabilità

I clienti vulnerabili intestatari di forniture gas hanno diritto di accedere alle condizioni contrattuali ed economiche definite da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente) per il servizio di tutela della vulnerabilità.

Quali sono i clienti vulnerabili?

I clienti vulnerabili, come da decreto-legge 9 agosto 2022, n.115 convertito con legge 21 settembre 2022, n. 142, sono:

1. le persone di età superiore a 75 anni
2. i titolari di bonus sociale per disagio economico nell’anno in corso o in quello precedente
3. i soggetti con disabilità ai sensi dell’articolo 3 della legge 5 febbraio 1992, n. 104
4. i titolari di utenze ubicate in strutture abitative di emergenza a seguito di eventi calamitosi;

Quali sono le condizioni economiche riservate ai clienti vulnerabili?

Le condizioni economiche del servizio a tutela della vulnerabilità prevedono:

• una componente relativa ai costi di approvvigionamento del gas naturale nei mercati all’ingrosso (CMEM,m) fissata, in ciascun mese, pari alla media mensile del prezzo PSV;
• una componente relativa ai costi delle attività connesse all’approvvigionamento all’ingrosso (CCR) a copertura dei costi delle attività connesse alle modalità di approvvigionamento del gas naturale all’ingrosso, compreso il relativo rischio, espressa in euro/GJ;
• una componente relativa alla commercializzazione della vendita al dettaglio (QVD). Tale componente avrà validità annuale e sarà fissata da ARERA entro il mese di marzo di ogni anno;
• una componente relativa al servizio di trasporto (QTt) a copertura dei costi di trasporto del gas dal PSV al punto di uscita della rete di trasporto;
• le componenti relative al servizio di distribuzione, misura e relativa commercializzazione, inclusi gli oneri, fissate da ARERA ai sensi della RTDG.

Per conoscere tutti i dettagli puoi consultare le condizioni economiche e la scheda sintetica dell’offerta cliccando QUI.

Come puoi richiedere il servizio a tutela della vulnerabilità?

Se hai più di 75 anni, puoi richiedere direttamente l’attivazione dell’offerta dedicata ai clienti vulnerabili rivolgendoti presso lo Spazio Acinque a te più vicino.

Se invece hai meno di 75 anni e rientri tra i soggetti vulnerabili, devi prima comunicarcelo tramite il modulo di autocertificazione dedicato*.

Dove puoi trovare informazioni?

Per maggiori informazioni relative ai tuoi diritti in qualità di consumatore puoi consultare la pagina web messa a disposizione dall’Autorità al seguente link: http://www.arera.it/consumatori.

Per orientarti nella scelta hai a disposizione in particolare:

• il Portale Offerte, accessibile a titolo gratuito al link https://www.ilportaleofferte.it/portaleOfferte/, per confrontare le offerte disponibili sul mercato libero;
• il Portale Consumi, accessibile a titolo gratuito al link https://www.consumienergia.it/portaleConsumi/, per conoscere i consumi relativi al tuo contratto di fornitura;
• lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente accedendo al sito www.sportelloperilconsumatore.it o chiamando il numero verde dedicato 800 166 654 per informarti sui tuoi diritti e sulle modalità di scelta delle offerte a mercato libero.

Per approfondimenti sulla normativa: Delibere 100/2023/R/com e 102/2023/R/com

*Per accedere al servizio di tutela della vulnerabilità, occorre compilare questo modulo.